Venda de medicamentos controlados por quiosques no One Medical otimiza o acesso ao tratamento
A Amazon anunciou uma inovação logística que aprimora a experiência do cliente no varejo farmacêutico. A partir de dezembro de 2025, a companhia implementará máquinas de autoatendimento para a venda de medicamentos, incluindo controlados, para pacientes de sua rede de atendimento primário, o One Medical, adquirido em 2023.
O novo serviço será lançado inicialmente em Los Angeles, na Califórnia, permitindo que os clientes retirem suas prescrições imediatamente após a consulta, eliminando a necessidade de filas em farmácias. Os quiosques transportarão centenas de medicamentos comumente prescritos, como antibióticos, inaladores e tratamentos para pressão arterial.
A iniciativa visa mitigar uma barreira crítica na adesão ao tratamento. “Sabemos que, quando os pacientes precisam ir à farmácia novamente depois de consultar o médico, muitas receitas nunca são atendidas”, afirmou Hannah McClellan, vice presidente de operações da Amazon Pharmacy. “Ao levar a farmácia diretamente ao ponto de atendimento, estamos removendo uma barreira e apoiando os pacientes a iniciar o tratamento quando é mais importante — imediatamente.”
Processo e integração tecnológica
O acesso aos medicamentos nos quiosques é totalmente digital e integrado. O paciente deve possuir uma conta na Amazon Pharmacy e agendar uma consulta no One Medical. A prescrição é enviada diretamente pelo médico via plataforma. O pagamento é realizado pelo aplicativo da Amazon e, em poucos minutos após a consulta, o paciente retira o medicamento escaneando um código QR no quiosque. Pessoas que não assinam o serviço também poderão utilizar o sistema.
A implementação reforça a estratégia da Amazon de consolidar sua atuação na saúde, integrando a Amazon Pharmacy, lançada em 2020, ao serviço presencial do One Medical.
