Tecnologia permite mapear comportamento do consumidor, personalizar ofertas em tempo real e potencializar estratégias de retail media
O Grupo Mateus avança na transformação digital de suas operações ao implantar wi-fi analítico em suas lojas, com o objetivo de aproximar os canais físico e digital e oferecer experiências de consumo personalizadas. A tecnologia, implementada inicialmente na loja matriz Cohama, em São Luís (MA), já opera em 18 unidades e será adotada como padrão em todas as novas inaugurações da rede.
Fornecida pela Seal Sistemas, a solução possibilita a integração de dados do ambiente físico com as plataformas digitais do grupo, permitindo mapear fluxos de circulação, identificar padrões de consumo e criar zonas inteligentes dentro das lojas. Ao se conectar ao wi-fi mediante login e consentimento, o cliente passa a receber ofertas e comunicações personalizadas diretamente em seu smartphone, alinhando hábitos de compra e frequência de visita a promoções em tempo real.
“Percebemos que muitos clientes já utilizavam o wi-fi das lojas, mas essa interação ainda não estava integrada ao nosso app. Com a conexão entre app e wi-fi, conseguimos transformar esse ponto de contato em uma experiência completa de engajamento, relacionamento e personalização”, explica Eduardo Franklin de Sousa Castro, coordenador de marketing do Mateus Mais.
A integração também permite que marcas parceiras realizem campanhas segmentadas e ativações de retail media dentro das lojas, utilizando dados comportamentais coletados de forma consentida. Segundo Ruy Castro, vice-presidente de Vendas da Seal Sistemas, “o valor do projeto está em combinar infraestrutura tecnológica robusta com inteligência analítica e marketing digital, criando uma jornada de compra mais relevante e eficiente”.
O sistema fortalece o app Mateus Mais como o principal canal de relacionamento da rede, centralizando histórico de compras, ofertas personalizadas e comunicações em tempo real, consolidando o Grupo Mateus como referência em estratégias omnicanal e tecnologia aplicada ao varejo.
