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Iniciativa tem como objetivo auxiliar farmacêuticos e balconistas no esclarecimento de dúvidas do consumidor sobre soluções e terapias nutricionais
Investindo constantemente em inovações capazes de agregar valor ao segmento de varejo farmacêutico, a Danone criou o Clube do Saber, um programa de relacionamento e capacitação voltado para farmacêuticos e balconistas. A plataforma exclusiva oferece treinamentos gratuitos para funcionários de farmácia com diferentes perfis, além de estímulos para engajamento, a fim munir de conhecimento as equipes e treiná-las para atender os clientes sobre o tema de nutrição com mais propriedade.
Podendo ser acessada pelo desktop, celular ou tablet, a ferramenta oferece conteúdos qualificados, desenvolvidos com exclusividade pela área técnica de Medical Affairs. Textos, vídeos, podcasts, infográficos e materiais científicos, disponibilizados periodicamente, que utilizam abordagem de comunicação, conteúdos e argumentos adaptados para cada perfil de acesso. No ano, são 4 módulos especializados que oferecem capacitação de forma dinâmica e intuitiva, com a duração de 3 meses cada. Ao final de cada um deles, os participantes são submetidos a avaliações e, além do certificado de conclusão, recebem pontos que podem ser trocados por diversos itens.
Atualmente, o canal farma representa uma parcela importante das vendas da companhia, tendo uma relevância fundamental na estratégia de negócios da empresa que enxerga o Clube Saber como uma forma de educar e esclarecer o máximo de informação para todos os envolvidos no processo de venda e compra dos produtos das categorias. “Para nós, da Danone, a plataforma é uma oportunidade não só de oferecer capacitação a farmacêuticos e balconistas, mas sim, de proporcionar aos consumidores uma experiência de compra completa e de qualidade, já que a consultoria prestada por estes profissionais, na maioria das vezes, influência na decisão do shopper”, revela Juliana Moreti, Diretora de Trade Marketing e E-business da Danone.
Lançada no final 2020, já nos primeiros dias, a plataforma contabilizou a adesão de mais de 300 farmacêuticos. O objetivo é impactar uma base de mais de 12 mil profissionais da área. “Quanto mais treinamentos os profissionais realizarem, melhor será sua interação com os consumidores nos pontos de venda. Por isso, esperamos que se sintam motivados a acompanhar sempre as novidades disponibilizadas na ferramenta”, comenta Juliana. Os treinamentos disponíveis abrangem temas como nutrição na primeira infância, sarcopenia, memória, força, fibras intestinais e muito mais. Ao longo do ano, também estão previstas capacitações com foco em diabetes, desafios da alimentação infantil e os impactos no crescimento, entre outros temas.
