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Rede adota ecossistema tecnológico unificado para ganhar eficiência operacional, inteligência de dados e escala segura em mais de 400 unidades.
A FarMelhor, uma das maiores redes de farmácias do país, avançou na digitalização de sua operação ao eleger a tecnologia como pilar estratégico de gestão. Hoje, mais de 65% das unidades operam com soluções da Linx, empresa especializada em tecnologia para o varejo, movimento que vem sustentando ganhos de eficiência, padronização e expansão estruturada da rede.
Antes da parceria, a companhia lidava com limitações relevantes: sistemas com baixa performance, pouca capacidade analítica, falhas de integração com Programas de Benefícios em Medicamentos (PBMs) e inconsistências nos cálculos de markup e descontos — entraves que comprometiam decisões comerciais e o ritmo de crescimento.
Com a implementação de um portfólio integrado da Linx, a FarMelhor passou a operar com maior precisão no registro de vendas e na análise de mix, compras e precificação. A base de dados consolidada fortaleceu negociações com indústrias e distribuidores e trouxe previsibilidade à gestão. O núcleo da operação é o sistema de automação comercial, apoiado por soluções como o Plugpharma, voltado à inteligência de dados; o TEF, para transações financeiras seguras; e o Linx Gestor Tributário, que assegura conformidade fiscal em todos os estados.
Para Bernardo Craveiro, diretor de Farma da Linx, a iniciativa evidencia o papel da tecnologia como alavanca competitiva no varejo farmacêutico. “Integrar automação, dados e inteligência fiscal simplifica processos críticos e oferece uma visão única da operação — essencial para redes com centenas de lojas”, afirma.
Os avanços também impactaram a experiência do consumidor. A plataforma viabiliza ofertas personalizadas, integração com PBMs e e-delivery, além da gestão de informações de produtos de uso contínuo e convênios, tornando o atendimento mais ágil e relevante.
Segundo Renan Reis, CEO da FarMelhor, a unificação dos dados foi determinante para decisões mais rápidas e consistentes. “A tecnologia da Linx trouxe padronização e visibilidade em toda a rede, refletindo diretamente na qualidade do atendimento”, diz.
Com a meta de encerrar 2025 com mais de 500 operações, a FarMelhor planeja expandir para pontos estratégicos, como aeroportos, e testar microfranquias com vending machines. Nesses formatos, a tecnologia seguirá como elemento central para controle de retail media e análises de consumo por geolocalização, reforçando a ambição da rede de crescer com eficiência e inteligência.
