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Nova tecnologia leva apenas 30 segundos para localizar um medicamento e colocá-lo no balcão
Legado da pandemia, o boom das vendas online e do delivery de medicamentos, que impôs às farmácias e drogarias se adaptarem rapidamente a novas tecnologias, também vem impulsionando os investimentos em automação para melhorar o recebimento, a organização, o controle interno e a gestão de estoque, incluindo até as datas de validade, além de melhorar a experiência do consumidor de farmácia.
Entre 2020 e 2022, de acordo com a Federação Internacional de Robótica, o investimento global em automação cresceu 11%. Já segundo o estudo sobre automação em farmácias, realizado pelo Market Growth, o Brasil, que conta com 15,3 mil robôs, terá uma participação importante no crescimento global expressivo e contínuo até 2029 no setor farmacêutico.
“Com a automação, o processo de seleção e entrega dos produtos chega a ser até 22 vezes mais rápido em comparação à operação manual”, afirma Américo José, especialista em varejo farmacêutico.
A BD, uma das maiores empresas de tecnologia médica do mundo instalou recentemente a primeira unidade do robô em São Paulo. Entre outras vantagens, a tecnologia seleciona e entrega medicamentos no balcão da farmácia em até 30 segundos, entre outros atributos.
Por que robotizar
O especialista explica que a proposta da robotização é eliminar processos que na operação manual não trazem ganhos e trabalhar com custos reduzidos e maior lucratividade. “A tecnologia pode ser uma grande aliada na absorção destas atividades, pois torna a dinâmica da farmácia mais eficiente para que o capital humano, ou seja, os colaboradores passem a exercer um papel mais estratégico no atendimento ao cliente e geração de novos negócios”, ressalta.
Estudos apontam que a automação com robô garante até 28% menos tempo dedicado à colocação do produto na prateleira, 33% menos tempo gasto na procura de um produto, 7,3% mais vendas, 6,9% mais recibos de compra e 14% mais espaço de exposição do produto, além de ganho de espaço na loja e permitir que as farmácias e drogarias tenham controle integral de eventuais perdas e desvios.
Inteligência artificial a serviço das farmácias
Flávia Contin, líder de Medication Management Solutions na BD Brasil, explica que o robô conta com um tipo de inteligência artificial que assimila a rotina de cada farmácia sobre quantidade, marcas e tipos de medicamentos e produtos com mais saída. Ele também emite relatórios para reposição, de acordo com a demanda cotidiana da loja, evitando rupturas, atrasos, erros, produtos vencidos nas prateleiras e inconformidades no próprio inventário. “O Rowa nasceu da necessidade de adaptação das farmácias às novas relações de consumo. Ele foi pensado para revolucionar e aprimorar a rotina nas farmácias”, afirma a executiva.
Entre os dados que revelam a otimização no cenário de atendimento das farmácias onde a tecnologia foi implantada, Flávia cita alguns deles: economia 4 horas de tempo gasto por dia no recebimento de mercadorias, crescimento de pelo menos 5% de produtos disponíveis, redução de 3 minutos para 8 segundos na dispensação de produtos, atendimento de pelo menos 30 clientes a mais por dia e redução de 4% na perda de medicamentos por desvio ou vencimento.
O robô, segundo Flávia, já está presente em 53 países e em mais de 100 pontos de venda na América Latina. Para o Brasil, ela enxerga um enorme potencial, por conta da ampla conectividade e por possuir os requisitos necessários para a implementação de soluções tecnológicas. “Esta é uma realidade cada vez mais próxima e acessível a todos”, afirma, destacando que atualmente não há concorrentes atuando fortemente no Brasil, que ofereçam projetos customizados e todo um suporte de pós-vendas como o que a BD disponibiliza.
Mais novidades chegando
A companhia planeja a oferta de outros tipos de robôs com novas propostas de automação, como self-checkout, por exemplo, além de outras soluções conectadas ao robô principal, o BD Rowa. “No mercado, há uma busca cada vez maior por eficiência. Acreditamos que empresas que investirem em otimizar processos terão um diferencial competitivo frente aos concorrentes. Automação de processos é um dos caminhos para adquirir eficiência”, finaliza Flávia.
